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售后服务的基本知识

来源:http://www.tingchina.com 时间:2022-02-15 09:20:38 编辑:aijia 手机版

售后服务 在学术文献中的解释

1、售后服务是指凡与所推销产品有连带关系具有益于购买者的服务,主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务.售后服务是企业竞争的强有力手段,谁的售后服务好,谁就有可能占有市场,赢得消费者

 
2、货商提供商品、供货商解决客户的咨询,或称为售后服务.一个商务活动的开始,是有潜在的客户被要出售的商品所吸引为前提条件的

 
3、售后服务是指经营者在消费者购买其商品后为实现商品的应有作用如送货上门、安装调试、上门维修、实行退换、咨询解答、技术培训等

 
4、所谓售后服务,是指在商品售出以后所提供的各种服务活动.从营销工作来看,售后服务也是一种促销手段.《公告》是目前政府部门对汽车产品管理的最重要手段之一,也是我们进行汽车产品认证的重要一环

 
5、售后服务是指为消费者入住后提供的服务.售后服务直接关系到消费者长期居住的舒适性和安全性,其优劣是消费者关注的热点,也直接影响企业品牌的市场延伸性

 
6、日常生活中所谓的售后服务主要是指尽可能通知客户到维修点做定期保养.即使许多品牌根据季节不同为车主举办知识讲座主要目的还仅仅是提高品牌印象的新闻炒作.售后服务离完全的“网络化”管理相距甚远
 
 
7、售后服务是指企业在用户购买本企业产品以后,向用户提供的有关安装,使用和维修等方面的指导或工艺性活动.它的主要内容包括:o)及时供应用户备附件
 
 
8、所谓售后服务,是指债券在整个流通领域中的转让、兑付环节.有人认为债券只要完成第一阶段(发行阶段)就高枕无忧,万事大吉

 
9、因此,对新闻媒介而言,所谓“售后服务”,主要是指新闻信息产品到达受众后,进人精神消费领域后继续提供的各项服务工作

 
10、“售后服务”是指:交易达成后,企业围绕顾客所进行的一切活动.其目的是为购房者提供更多的保障,提高购房者的满意度,建立顾客忠诚

 
11、为解决顾客需要而提供服务早期的服务是企业为出售产品而提供的一项功能是企业生产过程的延伸是附属于企业产品生产过程属于企业的一种辅助职能因此又称为售后服务



文章TAG:基本知识售后服务维修服务

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